O Grupo Pró Genéricos – associação das indústrias farmacêuticas produtoras de genéricos no Brasil – disponibiliza para todo o País um serviço de atendimento ao cliente gratuito que fornece informações e esclarece dúvidas referentes aos medicamentos genéricos. Por meio do 0800 13 77 11, a população poderá checar quais os fabricantes, as apresentações e os medicamentos desse tipo disponíveis no mercado brasileiro. O serviço funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h.