“Telemarketing, Sucesso nos Negócios: orientações essenciais ao operador” é uma publicação da AM3 Telemarketing, escrito pela sua diretora e fundadora, Ana Maria Moreira Monteiro, respeitada profissional de telemarketing do Brasil.
O livro aborda, entre outros temas, script, o dia-a-dia do operador, postura, frases proibidas, em uma linguagem clara, informal e totalmente voltada à realidade brasileira e ao perfil do operador. É recomendado não só aos iniciantes mas a todos os profissionais da área. Mais informações pelos telefones (11) 3819 7766 ou pelo site am2tmk.com.br.
