Locaweb anuncia Call Center Virtual

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A Locaweb lançará, ainda neste semestre, o Call Center Virtual – um PABX virtual voltado para o serviços de atendimento ao cliente. A solução permite criar filas de atendimento, estatísticas e relatórios, além de monitoramento em tempo real. Com esses relatórios é possível saber quantas ligações foram recebidas, atendidas e não atendidas. O lançamento, que passou por seis meses de desenvolvimento, já está em uso como piloto em quatro empresas, entre elas a própria Locaweb.