Mc Donalds investe em delivery

Ricardo Camargo, diretor regional do Mc Donalds, reconhece que o conceito de delivery ainda é novo na empresa, mas diz que ninguém mais abomina a idéia, como foi no passado. Pelo projeto, a central de pedidos – um call center terceirizado à empresa Atento, localizado em São Bernardo do Campo (SP) – já tem 80 operadores e transmissão de dados via satélite para as lojas. A qualidade dos produtos é monitorada de perto. “Nos testes, a pesquisas mostraram um índice de satisfação de 80%”, diz Camargo.