Mission realiza curso para operador de telemarketing

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A Mission – Desenvolvimento Profissional realizará no dia 4 de outubro, em São Paulo, o curso “Operador de Telemarketing”. O objetivo é promover atualização sobre as exigências do mercado e o posicionamento do profissional de atendimento ao cliente. Além de desenvolver a habilidade de relacionar-se com os clientes de forma eficaz, buscando manter uma imagem positiva da organização e a fidelização dos clientes.
A curso discutirá os tópicos: conceitos e aplicações; o que é telemarketing; tendências de mercado na era dos serviços; definição dos serviços de telemarketing e sua utilização adequada na empresa; aplicações do telemarketing: SAC; call center; atendimento a reclamações; televendas; assistência pós-vendas; retenção; help desk; cobrança/recuperação de crédito; agendamento de visitas; pesquisa; reativação; qualificação de prospects; cadastro; campanhas; promoções e as relações com os clientes.
Informações e inscrições pelo telefone 0800.143040 ou www.mission.com.br.
Horário: Das 9h às 18h.
Local: Auditório Pontes de Miranda – Alameda Santos, 2.400 – Cerqueira César – São Paulo.