A Nice amplia o relacionamento com a Cisco, passando a fazer parte do programa SolutionsPlus para Cisco MediaSense. O programa oferece uma experiência de pedidos one-stop para os clientes da Cisco, parceiros e equipes de vendas para produtos e aplicações específicos de terceiros. A partir de agora, a Cisco vai oferecer as soluções de negócio da suíte Nice SmartCenter e os produtos de Workforce Optimization.
O vice-presidente e gerente geral da unidade de negócios de Customer Collaboration da Cisco, John Hernandez, disse que a companhia tem trabalhado com a Nice há mais de uma década e agora está elevando esse relacionamento a um novo patamar ao integrar as soluções da Nice à plataforma de gravação Cisco MediaCenter. “As soluções da Nice serão oferecidas como parte integrante da Cisco e de nossos parceiros de canal para influenciar as interações dos clientes”, continuou Hernandez.
Segundo Udi Ziv, presidente do Nice Enterprise Group, a companhia está entusiasmada por elevar o relacionamento com a Cisco. “A seleção da Nice para o programa permitirá que nossos clientes adquiram uma suíte completa de soluções de negócio para contact centers, além de manter uma estratégia avançada e ampliar ainda mais o nosso alcance no mercado.”
