Nice recebe prêmio da Frost & Sullivan

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A Nice Systems é vencedora do prêmio de Liderança em Geração de Valor ao Cliente na América do Norte 2014 pelos aplicativos de big data para contact center. Esse reconhecimento da Frost & Sullivan é baseado na capacidade de ajudar as organizações a proporcionar uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais.
“A Nice construiu sistematicamente um conjunto de recursos analíticos capaz de permitir às organizações combinarem de forma eficaz o duplo objetivo de reduzir custos e melhorar a experiência do cliente”, disse Nancy Jamison, analista chefe de contato com os clientes da Frost & Sullivan. “Além disso, essas ferramentas de análise permitem às organizações ampliar o envolvimento de funcionários e clientes, o que, em longo prazo, também ajuda a aumentar a receita”, completa.