A Nice Systems é vencedora do prêmio de Liderança em Geração de Valor ao Cliente na América do Norte 2014 pelos aplicativos de big data para contact center. Esse reconhecimento da Frost & Sullivan é baseado na capacidade de ajudar as organizações a proporcionar uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais.

“A Nice construiu sistematicamente um conjunto de recursos analíticos capaz de permitir às organizações combinarem de forma eficaz o duplo objetivo de reduzir custos e melhorar a experiência do cliente”, disse Nancy Jamison, analista chefe de contato com os clientes da Frost & Sullivan. “Além disso, essas ferramentas de análise permitem às organizações ampliar o envolvimento de funcionários e clientes, o que, em longo prazo, também ajuda a aumentar a receita”, completa.

A Nice Systems é a vencedora do prêmio Liderança em Market Share Ásia-Pacífico 2013 para Workforce Management da Frost & Sullivan. Os critérios de seleção para o prêmio são baseados na participação e penetração de mercado, nas taxas de crescimento da receita, na excelência da estratégia de crescimento e implementação, na inovação tecnológica e de produtos e na liderança em geração de valor para o cliente. De acordo com um estudo recente realizado pela Frost & Sullivan, a Nice aumentou sua participação de mercado de 20,3 %no ano anterior para 24,5 % em 2012.

“Estamos honrados por receber mais uma vez este prêmio. O reconhecimento da nossa solução pela Frost & Sullivan reforça ainda mais o valor que a tecnologia da Nice oferece aos nossos clientes para melhorar sua eficiência operacional, a fim de conduzir maior satisfação do cliente e chegar mais perto dos clientes. Estamos profundamente comprometidos com a inovação contínua para apoiar as diferentes necessidades do mercado da região Ásia-Pacífic”, disse Raghav Sahgal, presidente da Nice na região Ásia-Pacífico.