A Novezala Consultoria realizará no dia 11 de junho, no Rio de Janeiro, a Oficina do Telemarketing, direcionado a profissionais de call center que ocupam cargos de monitor, supervisor, gerente e RH. O evento abordará temas como o feed-back como ferramenta de produtividade na operação; e as alterações na voz e seleção em comunicação verbal.
Os palestrantes serão Firmino Carneiro, especialista em comportamento humano e dinamização de trabalho e desenvolvimento de recursos humanos em centrais de atendimento; e Hilda Costa de Souza, fonoaudióloga especializada em treinamento empresarial.
Inscricções e informações pelo telefone (21) 3970-3516.
Custo: R$ 15,00.
Local: Rua do Ouvidor , 61 – 3º andar – Centro – Rio de Janeiro.
