A Interactive Intelligence contratou Leonel Chávez para assumir duas posições diferentes e complementares entre si: engagement manager e gerente de projetos. A missão como engagement manager é traduzir para todo o time de implantação, a parte do trabalho que cada pessoa tem de realizar para que a entrega do projeto aconteça a contento. Como gerente de projetos, o executivo está incumbido de garantir que o projeto específico de cada cliente seja cumprido de maneira correta, criando cronogramas, avaliando e propondo adequações para que os serviços sejam executados, de acordo com alcance e prazo acordado, além de todo o processo interno para entrega do projeto.

Para Ricardo Gorski, diretor geral da Interactive Intelligence no Brasil, é importante destacar que, além de ter atuado na indústria propriamente dita, na América Latina, Chávez trabalhou por anos do outro lado do balcão, como gestor de TI e Infraestrutura na Atento. “Os quinze anos de experiência no mercado latino-americano de contact centers e os mais de 80 projetos por ele desenvolvidos fazem de Leonel Chávez a pessoa chave para assumir essas duas estratégicas posições”, destaca Gorski. Chávez nasceu na cidade de Penco, no Chile, e é formado em Administração de Empresas pela Universidade Nove de Julho.