Núcleo de Talentos oferece curso de telemarketing

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Especializada na área de telemarketing atuando na prestação de serviços de recursos humanos, treinamentos e cursos, a Núcleo de Talentos Consultoria está promovendo o curso profissionalizante e de reciclagem, Formação e Capacitação de Operadores em Telemarketing com Web Call Center. Possuindo um método de ensino baseado no aprendizado teórico, prático e vivencial, as aulas serão realizadas do dia 5 a 9, 12 a 16, 19 a 23 e 26 a 30 de julho, nos horários da manhã, tarde e noite. A carga horária é de 20 horas/aula.

O curso está incluindo em sua programação o módulo Web Call Center, que tem o objetivo de ensinar ao participante como utilizar um canal de acesso em tempo real, através da Internet. Essa utilização resultará num atendimento mais ágil para o operador a um menor custo para a empresa. Os alunos aprenderão a atender solicitações, tirar dúvidas, registrar reclamações e assessorar quanto ao preenchimento de formulários e venda de serviços ou produtos.

O curso será ministrado com exercícios e simulações em classe, permitindo ao aluno interagir com seus colegas e obter aproveitamento total. Os principais assuntos estarão focados num objetivo de capacitar e desenvolver os treinandos em técnicas modernas de atendimento em call center. A programação inclui os seguintes temas: processos e aplicações do telemarketing, mercado de trabalho, equipamentos, o que é marketing, saúde e competências do operador, código de ética, monitoração e atendimento ativo e receptivo, formatação de scritpts, entre outros.

A Núcleo de Talentos Consultoria oferece, ainda, aos participantes, alguns diferenciais, como palestras de orientação do uso correto da voz e de motivação pessoal e profissional.

O valor do investimento é R$ 100,00, podendo ser parcelado em duas vezes sem juros ou pago à vista, com 10% de desconto. Material didático e certificado de participação já estão incluídos no valor.
O curso está aberto às pessoas que desejam adquirir essa formação ou se reciclar na área. Para se inscrever ou obter mais

Informações – ligar para os telefones (21) 3970-6426, 3970–6427 ou 2222-7198. As aulas acontecerão no Auditório de Treinamentos da Núcleo de Talentos Consultoria – Rua Luis de Camões, 16/4º andar, Largo de São Francisco, Centro, Rio de Janeiro. A secretaria atende de segunda a sexta-feira, de 8 às 18 hora