Núcleo ministra telemarketing com web call center

0
2


Atuando na prestação de serviços nas áreas de recursos humanos, gestão de vendas, consultorias integradas, treinamento, palestras e cursos, a Núcleo de Talentos Consultoria realizará, de 20 a 24 de janeiro, no Rio de Janeiro, o curso profissionalizante e de reciclagem Formação de Operadores em Telemarketing com Habilitação para Web Call Center. O objetivo é ensinar ao participante como utilizar um canal de acesso em tempo real, através da internet, resultando num atendimento mais ágil para o operador a de menor custo para a empresa.


Ministradas pela consultora e instrutora de telemarketing Myrian Cavalcanti da Silva, as aulas abordarão os temas: processos e aplicações do telemarketing, mercado de trabalho, equipamentos, o que é marketing, saúde e competências do operador, código de ética, monitoração e atendimento ativo e receptivo, formatação de scripts, entre outros. A Núcleo de Talentos oferece durante o curso alguns diferenciais como as palestras de orientação da voz com a fonoaudióloga Hilda Cristina Souza e de motivação pessoal e profissional com a diretora comercial da consultoria, Jovanira Januário Valcácio.


No último dia do curso, o aluno fará prova de avaliação e, ao alcançar nota superior a 80% das questões, será encaminhado para uma entrevista de emprego na própria Núcleo de Talentos. Caso o participante não tenha se desenvolvido conforme o esperado, será encaminhado para uma orientação pedagógica com a diretora de Recursos Humanos da Consultoria, Mônica Nascimento, que citará os pontos a serem melhorados e reforçados pelo aluno.


Inscrições e informações pelos telefones (21) 3970-6426 ou 3970-6427.


Custo: R$ 100,00.


Local: Auditório de Treinamentos da Núcleo de Talentos Consultoria – Rua Luis de Camões, 16/4º andar, Largo de São Francisco, Centro, Rio de Janeiro.