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“O mercado de contact center ainda é um pouco imaturo. O desafio é unirmos em torno do setor e não dos interesses corporativos de cada um.”

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Frase de Paulo Neto Leite, presidente da Associação Brasileira de Telesserviços, a ABT, dita em entrevista à TVip Callcenter, durante a festa de entrega dos trófeus do Prêmio Nacional de Telesserviços 2009.

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