A aposta da Paypal para garantir o crescimento do volume de negócios está na satisfação dos clientes. Por isso, a empresa de pagamentos on-line tem realizado uma série de investimentos para criar uma melhor experiência de pagamentos pela Internet para os clientes. Entre os investimentos está a ampliação do atendimeto da central, que agora passa a funcionar de segunda a domingo, entre 08h e 22h, com 150 pessoas dedicadas à resolução de problemas e dúvidas. “O Paypal já era o único entre os principais sistemas de pagamento que oferecia atendimento por telefone aos consumidores, e agora amplia ainda mais a capacidade de suportar os clientes e parceiros com um horário estendido de atendimento”, afirma Fernando Pantaleão, diretor geral do Paypal no Brasil. Além disso, a equipe de atendimento também monitora de forma ativa as dúvidas de usuários nas redes sociais, e conta com um aplicativo de atendimento disponível diretamente em sua fanpage no Facebook.
