Plusoft e e-Service avaliam como transformar clientes em parceiros

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A Plusoft Consulting & Solutions, empresa que desenvolve soluções para call center e relacionamento, e a e-Service, empresa de consultoria em TI aplicada a negócios, realizam no dia 22 de julho em Belo Horizonte, o evento “Transformando Clientes nos Melhores Parceiros de Negócios”. Na ocasião, a palestrante Anna Zappa explicará como aumentar a lucratividade dos negócios através da implantação do conceito Consumer Relationship Management (CRM), que tem o objetivo de fidelizar e reter clientes. Anna Zappa, além de diretora da Plusoft Consulting & Solutions (SP), é especialista em CRM e professora da cadeira de CRM do ITSC/RJ.
Ainda serão abordados exemplos de projetos que comprovaram a viabilidade de iniciativas focadas no cliente nos mais diversos segmentos econômicos. Um deles é o case que será apresentado pela gerente de marketing do Banco BMG, Carolina Dilly, que mostrará o resultado que a empresa vem obtendo com o foco no cliente. Outra palestra será o da Icatu Hartford, companhia do setor de seguros, que está transformando o atendimento ao cliente em fonte de rentabilidade.
Informações e inscrições pelo telefone (31) 3223-0400.
Local: Mercure Belo Horizonte Lourdes, Avenida Contorno, 7.315, Bairro Lourdes – Belo Horizonte – MG.