Prêmio celebra melhores iniciativas do setor

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Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs) que provêm atendimento exemplar. Operações de televendas bem-sucedidas e adequadas ao público-alvo. Aplicação de tecnologia e Internet para melhorar o desempenho nas centrais de callcenter. Políticas de recursos humanos que garantem o bem-estar e a motivação dos operadores de telesserviços. Iniciativas como essas serão celebradas na noite de 14 de setembro, quinta-feira, durante a sexta edição do Prêmio ABT – Melhores Práticas em Telesserviços, o mais importante do setor brasileiro de calcenter.

A premiação, promovida pela Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) e pela Garrido Marketing, é aberta a empresas especializadas em callcenter ou dotadas de centrais próprias de atendimento. Este ano, serão 29 empresas premiadas, que passaram pelo crivo dos jurados e tiveram os cases eleitos entre os 219 inscritos. As vencedoras são, em ordem alfabética: Aché, ACS, AES Eletropaulo, AML, Ampla, Atento, Banco do Brasil, Banco Real, Call, Contax, Contractors, ddCom, Dedic, Directv, Mapfre Seguros, Montana, Sercom, Sky, Softway, SPCom, Telefônica, Telefutura, Telemar, Tellus/iSky, Texaco, TMKT, TMS, Unicard e Uranet.

O VI Prêmio ABT tem 12 categorias: operações em callcenter ativo e receptivo (para empresas especializadas ou dotadas de centrais de atendimento), contribuição tecnológica, contribuição em recursos humanos (em capacitação ou gestão), SAC – Serviços de Atendimento ao Cliente (em produtos ou serviços), responsabilidade social, consultoria, talentos (operador, supervisor e gerente), além das recém-lançadas categorias de campanha motivacional, divulgação do setor, operação de marketing direto com utilização de call center e destaque regional (para iniciativas em call center fora do eixo Rio de Janeiro – SP). Completam a premiação os troféus de Executivo do Ano e Especial de Jornalismo, para as melhores reportagens sobre o setor.

O Prêmio é auditado por empresa filiada à Anefac (Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade) e são três jurados (cujos nomes são mantidos em sigilo) por categoria.

Serviço
Data: 14 de setembro
Horário: 19h30
Local: Memorial da América Latina, Auditório Simón Bolívar – Av. Auro Soares de Moura Andrade, 664, Barra Funda – São Paulo/SP
Informações e aquisição de convites pelos telefones (11) 3801-2843 / 3801-2960 ou pelo site www.premioabt.com.br