Presidente do HDI se prepara para vir ao Brasil

No próximo dia 10 de abril, Ron Muns, presidente do HDI, associação de profissionais do mercado de help desk, vem ao Brasil pela primeira vez para conhecer a operação brasileira, participar de evento com clientes e tratar da organização da 1ª. HDI Brasil Conference & Expo, que a empresa pretende organizar em 2007. Assim, como o evento internacional, que ocorre anualmente nos Estados Unidos, esta exposição pretende se transformar no maior evento de help desk do país, com palestras, cursos, exposição técnica e outras atividades.

De acordo com Luiz Couto, gerente Geral da operação brasileira, “o pais ainda não tem um evento que reúna toda a comunidade de help desk e suporte técnico do país. Está mais do que na hora de promovermos um fórum de aprendizagem, networking e conteúdo para estes profissionais”.

Nesta primeira visita, Ron Muns vai apresentar a palestra “O Estado da Indústria de Suporte e Serviço de TI”, tema que ele vai apresentar durante a HDI 2006 Annual Conference & Expo, que este ano acontece em Nashville, nos Estados Unidos, no período de 19 a 22/03. Nesta apresentação, baseada em ampla pesquisa conduzida em 2005, Ron vai discutir avanços tecnológicos, tendências na carreira profissional, maturação de processos e o posicionamento estratégico dentro da TI. Para Ron, “profundas mudanças estão ocorrendo na área de serviço e suporte. A única saída para a sobrevivência nesta área é estar preparado e entender como estas mudanças podem ser benéficas, caso contrário, o risco é grande. Para estar preparado a empresa deve entender a evolução da tecnologia e fatores estratégicos como recursos humanos e processos.