Proxis e Banco Ficsa comemoram 1 ano de atendimento

0
3

O primeiro aniversário do Serviço de Atendimento ao Cliente do Banco Ficsa foi comemorado com a premiação dos atendentes e supervisores que fazem parte da equipe desde o início da operação, e contribuíram para o sucesso do atendimento. Após 12 meses, o SAC teve um crescimento de mais de 600% em quantidade de PA´s e um aumento de 500% no número de ligações atendidas.

A Proxis foi contratada em outubro de 2002 pelo Banco para estruturar e implantar o Serviço de Atendimento ao Cliente e atualmente também é responsável pelos serviços de welcome call, crédito, vendas e cobrança. A qualidade do atendimento no SAC tornou-se um diferencial que passou a ser referência de atendimento nos demais canais de relacionamento do Banco Ficsa.