A RedLine e a CMagnani oficializaram, hoje (10/03), a união das duas empresas que passam a contar com dois sites – um em São Bernardo e outro no centro da capital paulista. Serão 1.100 posições de atendimento e 1.300 funcionários. A nova empresa, que ainda mantém as marcas, passa a ser gerida pela Union Contact Group, presidida por José Luiz Sanches – que se concentrará na área estratégica e administrativa-financeira – e Maria Cecília de Oliveira Aguiar, diretora geral, que absorverá as áreas operacional, sistemas e infra-estrutura tecnológica.As negociações, de acordo com os empresários, começaram há dois anos, resultado do foco das duas empresas: atendimento de alta especialização no negócio de help desk. Hoje, as duas empresas são responsáveis pelo atendimento a partir do segundo nível das operações da Redecard, Visanet e GetNet. “Chegamos à conclusão do negócio em função da oportunidade de ofertar um serviço com muito mais segurança – considerando a própria redundância de operação em real time, em cidades distintas mas muito próximas -, expertise e tecnologia a nossos clientes. Posso dizer que foi a união de competências”, justifica Sanches.
Serviço – A nova empresa, que irá figurar como Union, no ranking do Callcenter.inf.br, passa a ocupar a 29ª posição.
