Retençao com fidelização de clientes

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A CYF – Brasil promove, no dia 10 de junho, em São Paulo, o curso “Retenção com fidelização de clientes”. As aulas visam transmitir a cultura de retenção e fidelização de clientes, identificar e transmitir as técnicas de retenção utilizadas pelo mercado, e analisar o funcionamento de uma operação de retenção.
Ministrado por Fernando Speranza e Carlos Rivadavia, o curso tem como público-alvo gerentes de atendimento, coordenadores de operação, gestores de operação, supervisores e monitores da qualidade. Entre os trópicos que serão abordados na ocasião estão: o que se entende por retenção, técnicas de retenção, medição de resultados, operação de uma célula de retenção, e avaliação de uma case de retenção.
Agende-se
Serviço: Retenção com fidelização de clientes
Data: 10 de junho
Local: Hotel Bourbon de São Paulo, Av. Dr. Vieira de Carvalho, 99 – Praça da República – São Paulo/SP
Informações pelo telefone (11) 6163-6592, no site www.cyf.com.br ou pelo e-mail [email protected]