A Altitude Software lança o Altitude + MS-CRM Connector for Microsoft Dynamics CRM 2011, uma solução pré-moldada que imediatamente aproveita o poder do sistema de CRM por meio de uma suíte de aplicações para contact center. A solução integrada entre Microsoft Dynamics CRM 2011 e a suíte Altitude uCIT fornece funcionalidades inovadoras para reduzir o tempo de implementação e os custos totais de propriedade. Isso permite que empresas de todos os tamanhos parem de perder tempo com operações manuais, unifiquem o histórico de contatos e aumentem o valor do cliente no sistema de CRM, quando usado por equipes de vendas e de contact center.
A ferramenta aumenta a produtividade das atividades de marketing e vendas com um workflow de contatos a clientes em tempo real. Utilizando informações completas do Microsoft Dynamics CRM 2011, que permite a discagem automática de ligações em um ambiente multicanal unificado para contatos através de voz, e-mail, SMS ou chat. Essas capacidades permitem que equipes de vendas internas acompanhem seus leads imediatamente, poupando-lhes um precioso tempo sobre a concorrência.
De acordo com Miguel Araújo Lopes, vice presidente de marketing da Altitude Software, a combinação do Altitude uCITe Microsoft Dynamics CRM é o componente chave das integrações estratégias com conectores para aplicações de CRM de terceiros de fornecedores líderes como SAP, Microsoft, Oracle/Siebel e Salesforece.
