Tec Job abre cursos de tlmkt

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Devido ao sucesso do curso de operadores de telemarketing, a consultoria Tec Job Recursos Humanos abre novas turmas para profissionais que pretendam ingressar na área, ou que já estejam atuando em telemarketing e desejam aperfeiçoar seus conhecimentos. “A procura pelo curso foi maior do que esperávamos, por isso resolvemos oferecer novas opções de horário e data”, afirma Marcello Zanfelice, diretor da empresa. O curso tem duração de uma semana com horários de manhã, à tarde e à noite, e vai formar profissionais tanto para atendimento ativo como para receptivo.

O conteúdo do curso foi cuidadosamente elaborado, levando em consideração pesquisas que apontam a necessidade de instalar neste tipo de profissional, comportamentos éticos, de educação, postura, além de todas as técnicas pertinentes à função.

O curso terá a orientação de Fátima Rodrigues, psicóloga, coordenadora da Divisão de Desenvolvimento da Tec Job Recursos Humanos, com mais de vinte anos de experiência como consultora empresarial, desenvolvendo e executando programas de treinamento comportamental e técnico.

Programa:
· Conceitos de educação.
· O que é Telemarketing.
· Onde atuar.
· Tipos de atuação.
· Como ordenar a explanação.
· Principais erros de concordância e dicção.
· Palavras a serem evitadas.
· Conhecendo o cliente.
· Como lidar com objeções e irritabilidade do interlocutor.
· Exercícios práticos.
· Gravação e análise de exercícios práticos.
Novas Datas
Manhã
18/19/20/21/22 de outubro de 2004
Horário: 08h30 às 12h00
Tarde
25/26/27/28/29 de outubro de 2004
Horário: 14h00 às 17h30

Noite
18/19/20/21/22/25/26/27 de outubro de 2004
Horário: 19h00 às 21h00
Serviço
End: Rua 24 de Maio, 35 – 12º andar, conj. 1204.
Fone: 3361-2811 ramal 220
Preço: R$90,00 (o curso tem o valor rela de R$180,00, mas a empresa está oferecendo um desconto de 50% durante o 2º semestre de 2004)

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