Teclan e Orbium fecham parceria

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A Teclan, empresa de tecnologia e serviços para o mercado de telesserviços, e a Orbium, provedora de soluções de contact center e CRM, acabam de firmar aliança estratégica para integração de produtos. Agora, fazem parte da mesma solução o Teclan Dialer, sistema avançado de automação de discagem, o Teclan Call Recorder and Logger, de gravação e armazenamento, e as soluções da Orbium.

Para Cláudio Sá, presidente da Teclan, a parceria vai ao encontro das novas tendências de diversificação de serviços, principalmente, como ferramenta que agrega inteligência corporativa e impulsiona negócios e vendas, complementando o mix de produtos e expertise de ambas as empresas. “Hoje, os callcenters estão diversificando os serviços, com um crescimento expressivo de operações outbound. A integração dos produtos de discagem e de gravação à solução de CRM irá atender a uma necessidade do mercado em que o foco no cliente, com ganhos de produtividade e de qualidade nas operações são requisitos fundamentais”, acrescenta.