A Teclan disponibilizou para download um material educativo gratuito que explica como oferecer o serviço de atendimento na área de saúde da melhor maneira possível. O e-book evidencia as principais atribuições de um contact center para esse setor: atendimento de rotina, reagendamentos, venda de planos, cobrança, atendimentos de emergência, televenda de produtos e serviços e lembretes de consultas.
Em cada item do manual é explicada a tecnologia e os profissionais necessários para prestar esse tipo de serviço. O case da Medical Health – especializada em assistência médica privada com atuação na Grande São Paulo – é ilustrado no material educativo. Ao final do material, podem ser conferidas algumas dicas importantes para iniciar imediatamente esse tipo de atendimento com qualidade.
