Telco inaugura central e conquista novos clientes

A Telco do Brasil, empresa que presta serviços de contact-center, está inaugurando uma nova central de atendimento. A empresa investiu US$ 2 milhões na estruturação do espaço, que conta com 40 posições de atendimento com capacidade para realizar cerca de 200 mil ligações/dia e receber mais de 1 milhão de chamadas. Além disso, a empresa conquistou as contas das concessionárias Volvo, Audi e Chrysler.
O foco de atuação da empresa está centrado no atendimento personalizado que, além de utilizar as ligações para falar com os clientes, levanta informações sobre comportamento e hábitos dos consumidores.
Na visão do diretor da Telco, Marco Saad, um contact certer é a terceira geração do telemarketing, caracterizada pela utilização plena da tecnologia aliada ao atendimento de qualidade, originando assim ferramenta para o marketing one-to-one.