Telefonia IP para PMEs

As pequenas e médias empresas (PMEs) poderão ter acesso a uma nova plataforma de telefonia IP NBX V3000 da linha de produtos da 3Com Corporation, que já está disponível. O NBX V3000 reúne gerenciamento integrado de chamadas, correio de voz e conectividade com a central em uma só plataforma. Projetado para se parecer com um telefone de mesa comum, a solução possui uma variedade de recursos, pois o cliente pode administrar de forma simples, ligações e contatos a partir de seus próprios PCs ou usar um navegador web para configurar as chamadas que serão atendidas no horário em que desejar.
“O novo sistema desmistifica a idéia de que a telefonia IP é complicada e voltada apenas às grandes empresas. As PMEs também podem utilizá-la como uma ferramenta de negócios, aprimorando o atendimento e relacionamento com seus clientes”, garante Vittorino Dattrino, diretor geral da 3Com. A plataforma também pode ser integrada a aplicações de terceiros, como gerenciamento de call centers e das relações com o cliente, pois utiliza arquitetura aberta.
Programas como o Microsoft Outlook ou ACT, também podem ser integrados, sem necessidade de aquisição de hardware ou software, permitindo que os usuários gerenciem seus contatos e façam as ligações utilizando suas próprias agendas telefônicas. Com essa medida, informa a 3Com, as PMEs têm acesso prático e econômico às aplicações que ajudam a aumentar a produtividade do usuário, a redução de custos e aprimorar a interação com os clientes.