Telefônica aprimora atendimento de Loja Virtual

A Telefônica, em parceria com a Microsoft, traz ao País nova tecnologia para solicitação de serviços e vendas pela Internet. A solução foi aprimorada para servir de plataforma às operações da Loja Virtual, o canal de atendimento on-line da Telefônica.
Baseado em plataforma Windows 2000 Advanced Server e servidores Internet Information Server com Network Load Balance (NLB), o produto permite ao usuário cadastrar suas solicitações de produtos e serviços como segunda via da conta, mudança de endereço, reparos, seguro ou itens da linha inteligente, diretamente no sistema da Telefônica.
O acompanhamento do também é inteiramente on-line, ou seja, o cliente não precisa esperar uma resposta por e-mail para saber qual o prazo para execução de seu chamado. A Telefônica investiu R$ 4 milhões para oferecer a solução a seus clientes no estado de São Paulo.