Telemarketing emprega grande número de mulheres

Pedro Renato Eckersdorff, presidente da Associação Brasileira de Telemarketing (ABT), lembra que “os homens, por natureza, agem mais com a razão e as mulheres, com a emoção. Isso em algumas situações melhora o atendimento ao público”, explica. Outro fator que justifica a maioria de mulheres nas empresas de call center está na jornada de trabalho de seis horas. “Como muitas mulheres ainda precisam se dividir entre o trabalho e outros afazeres, o telemarketing se apresenta como atividade ideal”, completa Eckersdorff.

Na Softway Contact Center, uma das cinco maiores empresas do setor, o número de mulheres é superior à média: 74,44% da força de trabalho. São 1.124 que atuam nos sites de São Paulo e Jundiaí da companhia. Deste contingente, 10% são de mulheres que estão voltando ao mercado de trabalho. “Elas são mais dedicadas ao trabalho e, em particular, as que retornam ao mercado estão em busca de mais estabilidade e por isso se empenham para cumprir seus objetivos”, diz Topázio Silveira Neto, diretor da Softway.

Na CTI (Cooperativa de Trabalho em Tecnologia da Informação) mais de 60% dos atendentes são mulheres. “Em outras áreas, o número de cooperados se equilibra entre homens e mulheres, mas em telemarketing elas são a grande maioria”, afirma Marta Reis, presidente da CTI.