O serviço de atendimento telefônico da Construtora Tenda conta com um novo sistema de identificação de chamadas. O sistema permite o desvio da ligação para a loja mais próxima do consumidor, onde ele será atendido por um consultor de vendas. A transferência é possível graças à contratação de um serviço que reconhece o DDD e o prefixo do telefone do cliente.
Caso a chamada venha de uma cidade em que a Tenda não possui loja, a ligação será encaminhada para a localidade mais próxima. Se o interessado não for atendido depois de quatro toques, o telefonema é desviado para a central de telemarketing. Dessa forma, o interessado não fica sem receber atendimento. O objetivo da construtora foi desburocratizar o atendimento.
