TIM reestrutura atendimento em BH

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Na última sexta-feira (02/06), a TIM, operadora de telefonia celular, encerrou as atividades do callcenter próprio, em Belo Horizonte. Segundo a empresa, a medida faz parte de um processo de reestruturação, com a transferência dos serviços de atendimento ao cliente para São Paulo, Paraná e Pernambuco. A TIM informou também que 477 funcionários já estão sendo contratados nesses Estados e que o objetivo é melhorar a operação dos serviços de atendimento aos clientes.

Ainda na capital mineira, a TIM está promovendo outras contratações. No total, serão abertas 750 vagas, por meio de empresas terceirizadas. Dessas, já foram preenchidas 350 junto da empresa mineira de outsourcing A&C, para atendimento receptivo. Ainda, no segundo semestre, serão contratadas outras 400 pessoas para televendas, também por meio de uma empresa terceirizada – que será escolhida após um processo de licitação que está em andamento.