A TMS Call Center inaugura site na cidade de Campinas. A central começou a operar no dia 1º de outubro, com 60 PAs, e vai atender às necessidades da Promon, cliente da operadora há quatro anos.
O serviço de Help Desk, realizado pela TMS, estava localizado nas instalações da Promon. Por questões de logística, houve conveniência de transferir a operação para Campinas.
Para o diretor da TMS, Diogo Bujaldon Morales, o site vai possibilitar o desenvolvimento da empresa na região. “Iremos promover um evento para analisarmos o mercado e buscar novos clientes na região”, revela o diretor.
A central de Campinas utiliza a tecnologia Avaya para o distribuidor automático de chamadas; gravador digital da DDCom; e discador, CTI e URA da TT&S.
O diretor revela que, para o próximo ano, a TMS pretende ampliar as instalações do site de São Paulo com mais 400 PAs. “Investiremos R$ 3 milhões neste projeto”, conclui.
