A Unimed Paulistana anunciou que está realizando um amplo processo de reformulação do atual modelo de contact center. Para isso, está investindo na instalação de uma nova plataforma tecnológica e na revisão de todos os processos operacionais. Além disso, está em desenvolvimento um novo software de atendimento a clientes. Todas essas ações serão implantadas no próximo mês de março.
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