A Wittel, empresa de soluções em Contact Center, participa esta semana do Interactions NUG-NICE Summit, encontro anual da Nice Systems em Boston, Estados Unidos. O evento reúne mais de 400 clientes de 20 países e tem por objetivo apresentar tecnologias inovadoras e sugerir funcionalidades para as versões futuras das plataformas.
Em 2007, o destaque é o lançamento da solução NICE Smart Center, que será oferecida pela Wittel. A ferramenta foi desenvolvida para criar sinergia entre o gerenciamento do negócio e das interações com os clientes.
“A nova solução combina as potencialidades do NICE Perform, IEX TotalView, Workforce Management e do Performix, unificados em uma arquitetura SOA (Service Oriented Architecture), que provê poderosas funcionalidades com o máximo de flexibilidade”, explica Alexandre Paiva, gerente de soluções de produtividade e qualidade da Wittel.
