Os impactos da LGPD nos contact centers
Desafios demandarão investimentos para estruturação dos dados por meio de big data e analytics
Os impactos da LGPD nos contact centers Read More »
Mais Notícias
Direitos dos passageiros
Estudo aponta que quase 50% dos clientes brasileiros não confiam em companhias aéreas
Direitos dos passageiros Read More »
Callink recebe certificado da Claro
Conquista atesta a qualidade da operação de venda NET Prospect
Callink recebe certificado da Claro Read More »
O valor da experiência
Clientes frustrados estão três vezes mais propensos a abandonar relação com marca, mas uma CX consistente pode aumentar significativamente a receita
O valor da experiência Read More »
PLC que desburocratiza vendas multicanal avança
Comissão de Finanças e Orçamento da Câmara dos Deputados aprova proposta
PLC que desburocratiza vendas multicanal avança Read More »
Gol investe em experiências para engajar
Companhia aérea aposta em nuvem e tecnologia open source buscando ampliar presença digital
Gol investe em experiências para engajar Read More »
Os passos da jornada digital
A transformação é um processo amplo com mudanças profundas e estruturais
Os passos da jornada digital Read More »
DB1 comemora primeiros meses do Predize
Plataforma de SAC para marketplaces centraliza contas e canais e possui IA e Machine Learning
DB1 comemora primeiros meses do Predize Read More »
Prontos e ansiosos pela IA
Pesquisa revela que 62% dos clientes estão abertos ao uso da IA para melhorar suas experiências
Prontos e ansiosos pela IA Read More »
LGPD: preocupação ou oportunidade?
Apesar do trabalho para se adaptar, resultado se torna uma vantagem competitiva pouco explorada
LGPD: preocupação ou oportunidade? Read More »
Poliedro coloca foco no cliente
Grupo do setor de educação anuncia implementação da plataforma de CRM da Salesforce
Poliedro coloca foco no cliente Read More »
Big Data: somos livres para consumir?
Até que ponto as práticas que ocorrem nos rastreamentos de pesquisas estão invadindo ou não a privacidade
Big Data: somos livres para consumir? Read More »
Robôs não precisam ser humanos, mas resolver problema
Construção de fluxos adequados à jornada do cliente e cognição trazem melhores resultados
Robôs não precisam ser humanos, mas resolver problema Read More »
Percepção vai muito além da etiqueta
Estudo mostra que preços e promoções são principais responsáveis por satisfação, mas percepção de valor engloba sete pilares
Percepção vai muito além da etiqueta Read More »
A indústria 4.0 e o atendimento
Antes de mais nada, hoje é preciso entender o que de fato importa para o cliente
A indústria 4.0 e o atendimento Read More »
