Automação e inteligência de dados precisam estar a favor do cliente
Adquirir um consumidor pode ser custoso, mas fidelizá-lo é bom para todas as partes
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A partir deste mês, quatro executivos passam a exercer novos cargos na M&A Franchising
Mundo Animal anuncia mudanças nas lideranças da franqueadora Read More »
Seguindo estes passos a empresa vai conseguir fortalecer a imagem junto ao cliente
Do desafio à excelência: quatro etapas essenciais para alcançar uma boa reputação Read More »
Relatório da Adyen aponta ainda que 47% das empresas do setor observaram aumento em tentativa de fraude nos últimos anos
Consumidores chegam a desistir de reserva em hotéis por não poderem pagar como desejam Read More »
Segundo estudo da Genesys, apesar do amplo reconhecimento da importância da IA, as empresas estão perdendo inovações essenciais
Líderes de CX enxergam IA como crucial, mas falta expertise para adoção Read More »
Lançamento faz parte das iniciativas da empresa durante o mês de conscientização sobre o câncer de mama
Natural One lança edição limitada de Pink Lemonade para Outubro Rosa Read More »
Movimento de expansão amplia atuação da empresa no setor de outsourcing de impressão
Selbetti adquire carteira de clientes privada de MPS da Stoque Read More »
Novidades combinam conexão humanizada e precisão oferecida pela inteligência artificial
Zendesk apresenta nova solução de voz com IA Read More »
Wake U tem como objetivo centralizar o gerenciamento do comércio eletrônico em uma plataforma acessível para os vendedores
Wake lança app que unifica operações de e-commerce Read More »
Levantamento da Kantar aponta novas dinâmicas, como o consumo na casa de outras pessoas
Delivery é principal responsável por crescimento do consumo fora do lar Read More »
Estudo do Ifepec mostra que mercado voltado para o público sênior está ganhando cada vez mais relevância em diferentes segmentos da economia
Preço é decisivo para público 50+ nas farmácias, mas fidelidade prevalece Read More »
Ferramenta desenvolvida pela startup Alia Inclui possibilita aos consumidores acesso à audiodescrição sobre os produtos que desejam comprar no varejo
Unilever fecha parceria com app para acessibilidade a produtos Read More »
Empresa registrou uma diminuição de 58%, em média, nos contatos na central de atendimento ao cliente
Grupo JCA constata redução de contatos no SAC após reestruturação Read More »
Oportunidades são para cargos de vendedor e supervisor externos
Atento abre quase mil vagas para todas as regiões do país Read More »
Tecnologia faz parte do Movimento Pulse de Inovação e promete solucionar dúvidas sobre processos relacionados ao eComex Suite e ao Pucomex
eComex lança plataforma de IA para potencializar atendimento ao cliente Read More »
A transição para uma estratégia de centralidade requer investimentos significativos em tecnologia, mudanças culturais e apoio de especialistas que conheçam o consumidor
Principalidade dá lugar à centralidade no setor bancário e alavanca papel das BTOs Read More »