Plano de ação pautado em tecnologia e uso de recurso humano resulta em mais de 88% da base de consumidores satisfeitos
Grupo Boticário capacita mais de 80% dos colaboradores sobre centralidade no cliente Read More »
Objetivo do “Aliança Cielo” é criar ecossistema entre companhia e parceiros estratégicos para impulsionar vendas e facilitar a gestão de negócios
Cielo lança programa de parcerias para empresas de tecnologia e inovação Read More »
As empresas devem adotar práticas robustas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos e outras ameaças
Comunicação Unificada: conformidade e segurança nos atendimentos e comunicação interna Read More »
Adquirir um consumidor pode ser custoso, mas fidelizá-lo é bom para todas as partes
Automação e inteligência de dados precisam estar a favor do cliente Read More »
A partir deste mês, quatro executivos passam a exercer novos cargos na M&A Franchising
Mundo Animal anuncia mudanças nas lideranças da franqueadora Read More »
Seguindo estes passos a empresa vai conseguir fortalecer a imagem junto ao cliente
Do desafio à excelência: quatro etapas essenciais para alcançar uma boa reputação Read More »
Relatório da Adyen aponta ainda que 47% das empresas do setor observaram aumento em tentativa de fraude nos últimos anos
Consumidores chegam a desistir de reserva em hotéis por não poderem pagar como desejam Read More »
Segundo estudo da Genesys, apesar do amplo reconhecimento da importância da IA, as empresas estão perdendo inovações essenciais
Líderes de CX enxergam IA como crucial, mas falta expertise para adoção Read More »
Lançamento faz parte das iniciativas da empresa durante o mês de conscientização sobre o câncer de mama
Natural One lança edição limitada de Pink Lemonade para Outubro Rosa Read More »
Movimento de expansão amplia atuação da empresa no setor de outsourcing de impressão
Selbetti adquire carteira de clientes privada de MPS da Stoque Read More »
Novidades combinam conexão humanizada e precisão oferecida pela inteligência artificial
Zendesk apresenta nova solução de voz com IA Read More »
Wake U tem como objetivo centralizar o gerenciamento do comércio eletrônico em uma plataforma acessível para os vendedores
Wake lança app que unifica operações de e-commerce Read More »
Levantamento da Kantar aponta novas dinâmicas, como o consumo na casa de outras pessoas
Delivery é principal responsável por crescimento do consumo fora do lar Read More »
Estudo do Ifepec mostra que mercado voltado para o público sênior está ganhando cada vez mais relevância em diferentes segmentos da economia
Preço é decisivo para público 50+ nas farmácias, mas fidelidade prevalece Read More »
Ferramenta desenvolvida pela startup Alia Inclui possibilita aos consumidores acesso à audiodescrição sobre os produtos que desejam comprar no varejo
Unilever fecha parceria com app para acessibilidade a produtos Read More »
Empresa registrou uma diminuição de 58%, em média, nos contatos na central de atendimento ao cliente
Grupo JCA constata redução de contatos no SAC após reestruturação Read More »
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