Estudo vê falhas em trabalho de ouvidorias
Pesquisa da USP aponta que maioria dos órgãos do país não acompanha casos de letalidade policial (ITALO NOGUEIRA – Folha de S.Paulo, caderno Cotidiano,
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Blog Ouvidoria
Pesquisa da USP aponta que maioria dos órgãos do país não acompanha casos de letalidade policial (ITALO NOGUEIRA – Folha de S.Paulo, caderno Cotidiano,
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A Associação Brasileira de Ouvidores/Ombusman – Seção São Paulo realizou na manhã da quarta-feira, 05 de agosto, a primeira reunião do Fórum de Ouvidores Públicos
ABO-SP inicia trabalho do Fórum de Ouvidores Públicos Read More »
Prezados Senhores, Informamos que, seguindo orientação da Secretaria Estadual da Saúde, as aulas do curso Mediando conflitos e facilitando diálogos serão ADIADAS para os dias
Comunicado: Mudança na data do curso de mediação Read More »
Fonte: Assessoria de Imprensa – PROCON-SP A Fundação Procon-SP aplicou mais de R$ 10 milhões em multas referentes a desrespeitos ao Decreto 6.523/08, que disciplina
SAC: Procon-SP multa 20 empresas por desrespeito às regras Read More »
Os conflitos são inerentes a vida humana, pois as pessoas são diferentes, possuem descrições pessoais e particulares da sua realidade e consequentemente expõem pontos de
Mediação de conflitos – uma metodologia facilitadora para a Ouvidoria Read More »
(Julio Wiziak e Claudia Rolli – Jornal Folha de S.Paulo, 20 de julho de 2009) Meses após sua implantação, em dezembro do ano passado, a
Folha de S.Paulo: Mesmo com lei do SAC, atendimento piora Read More »
A Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – Seção São Paulo realiza na próximo dia 5 de agosto, a partir das 10h, a I REUNIÃO
I Reunião do Fórum de Ouvidores Públicos de São Paulo Read More »
A Ouvidoria Geral da Cidade de São Paulo foi o tema da entrevista da secretária-geral da ABO-SP, Maria Lumena Sampaio, ao jornalista Eduardo Fiora,
A relação entre mediação e ouvidoria Read More »
A situação é simples, embora as operadoras de TV por assinatura insistam em torná-la confusa: cobrar do cliente pelo ponto extra é proibido. Além de
Cobrança de ponto extra é proibida, mas acontece Read More »
A Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman está com inscrições abertas para o curso Mediando conflitos e facilitando diálogos. O treinamento tem como objetivo conceituar a Mediação
Mediando conflitos e facilitando diálogos Read More »
A Polícia do Estado de São Paulo tem novo ouvidor. O advogado Luiz Gonzaga Dantas, 61 anos, tomou posse ontem, 29 de junho, para um
Novo ouvidor da polícia paulista toma posse Read More »
O Jornal da Tarde de hoje traz uma matéria sobre o bloqueio de ligações de telemarketing. Segundo a publicação, o número de consumidores que aderiram
Adesão à lista antitelemarketing é menos de 1%, diz jornal Read More »
Consumo sustentável é pauta recorrente na mídia. Até neste blog não é a primeira vez que abordamos o assunto. Agora é a vez de falar
Novas ações em busca de “consumo verde” Read More »
Caros leitores, A Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – Seção São Paulo tem a honra de convidar-lhes para o Ouvidor Também Almoça – Edição de
Ouvidor também almoça Read More »
Termina hoje o prazo de inscrição para a IV Mostra de Trabalhos de Ouvidoria e Humanização no Ambiente Hospitalar, evento em comemoração ao 5° aniversário
IV Mostra de Trabalhos de Ouvidoria e Humanização no Ambiente Hospitalar Read More »
Na semana passada falamos sobre regulamentação das ouvidorias (leia o post Lei estadual ainda é referência em ouvidoria, publicado em 10 de junho de 2009).
Código de ética do Ouvidor/Ombudsman Read More »