Calendário

O Interact 2002, que será realizado nos dias 4 e 5 de abril, em Portugal, tem como foco principal as estratégias corporativas aplicadas, a evolução dos contact centers e as últimas soluções da empresa. O evento também inclui a divulgação da solução uCI 6.2 e da User Group Community

Dividido nos módulos CCNA, CCDA, CCNP e CCDP, os treinamentos visam preparar o profissional para que ele projete, implemente e interligue redes, usando variadas tecnologias para acesso remoto. Certifica também a projeção de complexos esquemas de internetworking

O evento Redes Convergentes em IP, a ser realizado dia 13 de março, em São Paulo, destaca as mudanças no perfil das operadoras e suas relações com clientes corporativos e parceiros estratégicos, focando o progresso das redes de transporte de voz sobre IP

Oferecido pela Comunicação Direta, o curso – a ser realizado em Curitiba, São Paulo e Rio de Janeiro – aplica técnicas para aumentar a produtividade e lucratividade das empresas que prestam serviços ou produzem determinado bem. Destina-se a líderes de equipes, assistentes, supervisores, coordenadores e jovens gerentes

O curso, que será realizado dia 27 de fevereiro, em São Paulo, destina-se a profissionais envolvidos com treinamento, acompanhamento de equipes ou planejamento de campanhas de marketing de relacionamento

A empresa irá promover a palestra “Help-Desk, A Qualidade a Serviço do Usuário”, no dia 27 de fevereiro, em São Paulo, para mostrar que o principal objetivo da adequação do Help Desk é a melhoria da qualidade operacional do usuário

Destinado a profissionais de atendimento e vendas de produtos e serviços, o curso, que se realizará no dia 21 de fevereiro, em São Paulo, visa desenvolver habilidades dos participantes em comunicar-se com qualidade e produtividade utilizando técnicas de vendas e negociação no telemarketing ativo e receptivo

O curso, que aborda as definições e aplicações de marketing e telemarketing, terá início dia 16 de fevereiro, em São Paulo. Os assuntos abordados serão: preparação do profissional para exercer a profissão corretamente, como aprender a trabalhar em equipe e a usar o telefone da maneira correta

O curso, que começará dia 5 de março, no Rio de Janeiro, é voltado a profissionais que ocupam posição de gerência, coordenação e supervisão ou que estejam em processo de crescimento para esses cargos

O curso visa capacitar e desenvolver habilidades no comando do atendimento telefônico. Os participantes que atingirem 70% de aproveitamento terão seus perfis avaliados e serão encaminhados para entrevista de emprego na empresa

Destinado a profissionais de atendimento, o curso, que se realizará no dia 20 de fevereiro, em São Paulo, visa desenvolver e aprimorar as habilidades para utilizar o telefone como gerador de negócios

O curso, que será realizado dias 5 e 6 de março, em São Paulo, é destinado a gerentes, supervisores, coordenadores e líderes de call center. Com fundamentos de marketing e bases de atendimento a clientes. Visa transmitir ao profissional liderança e desenvolvimento de equipes

No dia 5 de fevereiro, em São Paulo, a Reisner ministrará o curso fundamentado na comunicação aplica à operação de vendas ativas. O programa aborda princípios de venda por telefone, questões relativas à organização do tempo e automotivação

O objetivo do curso, que será realizado nos dias 19 e 20 de fevereiro, em São Paulo, é capacitar os participantes a maximizar resultados em treinamento e desenvolvimento por meio da utilização de jogos. O programa será dividido em 10 módulos, abrangendo conceitos, técnicas, objetivo, aplicação e planejamento

Na próxima terça-feira, 29 de janeiro, em São Paulo, a Fundação Getúlio Vargas irá reunir, em um fórum informal, representantes do setor de tecnologia da informação para a troca de experiências

A empresa irá realizar, nos dias 18 e 19 de fevereiro, em São Paulo, o curso Liderando Equipes e Otimizando Resultados O evento é dirigido a pessoas que estejam em posição de decisão em empresas e que necessitam atualizar conceitos de liderança e fatores emocionais