Belmicro aumenta produtividade no atendimento em 50%
Integração automatiza criação dos tickets dos marketplaces, resultando em redução de esforço dos times
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Cases
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Callink é premiada por aplicar com êxito estratégias de CX
Com case que demonstra ganhos para a empresa e seu contratante, reconhecimento aconteceu durante o Congresso ClienteSA 2023
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iFood colhe resultados com IA conversacional
Com redução de 70% nos custos de entrega, chatbot da foodtech simplificou os processos de integração de novos restaurantes e entregadores
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TIM atinge marca de 70% das interações no digital resolvidas
Solução de atendimento ajuda consumidores sem a necessidade de ligação ou contato humano, diminuindo os custos de operação e gerando novas receitas
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ClickBus incrementa atendimento omnichannel
Iniciativa se insere nos investimentos do marketplace de vendas de passagens mirando aprimoramento de CX
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Kärcher implementa boas práticas na experiência do cliente
Com prazo máximo de solução de atendimento em três dias, multinacional alemã se utiliza dos meios de comunicação digitais para auxiliar os clientes
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Plural Saúde dobra carteira de clientes com vendas por WhatsApp
Empresa digitalizou o atendimento das equipes de vendas com solução da Zenvia, tornando o processo mais ágil, personalizado e escalável
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Ajinomoto comemora os 25 anos do SAC
A busca constante por excelência e satisfação do consumidor transformou a área em uma das fortalezas da empresa
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Credsystem divulga resultados da parceria com a Neo
Metas programadas para serem atingidas em seis meses foram superadas em apenas quatro semanas
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Bmg mapeia emoção do cliente com análises baseadas em IA
Equipe de especialistas pode atuar preventivamente em casos de atrito, com solução imediata de 62% dos casos
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Grupo Eurofarma aprimora atendimento ao cliente com IA
Adoção de soluções da IBM resultou em ganho de produtividade nos processos e incremento de 25% no número de atendimentos em duas marcas da empresa
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Tmov aprimora comunicação com caminhoneiros via WhatsApp
Marketplace de cargas fechadas chega a 30% de conversão usando a inteligência dos chatbots, desenvolvidos em parceria com Take Blip
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Ibero expande atendimento com investimento no contact center
Tecnologias permitem à universidade obter crescimento no número de agentes de serviço e em sua força de trabalho estudantil, sendo que 70% dos alunos estudam on-line
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Atendimento em Libras do Banco Original atinge 98% de satisfação
Sem necessidade de tradução ou intérpretes, surdos contam com canal exclusivo no site da instituição
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Unimed Natal elimina fila de espera no atendimento com uso de robôs
Projeto em parceria com a BRbots empodera o beneficiário com autoatendimento e gera economia de mais de R$ 500 mil
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Banco Original alcança 86% de resolução por meio de autoatendimento
Unindo a experiência do cliente e hiperpersonalização, uso da I.A. ganha relevância a partir da recomendação de serviços contextualizados
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