Velocitá automatiza atendimento e aumenta em 15% as vendas
Loja reforçou a estratégia com foco no cliente e potencializou a experiência de compra no e-commerce esportivo
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A expectativa é que 80% das interações sejam realizados pelo canal até o final deste ano
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Empresa aposta nos serviços de comunicação da Avaya na operação de contact center
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Pilares estratégicos buscam o equilíbrio no atendimento, começando pela construção da jornada digital
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olução atende ao setor de cobrança, possibilitando a gestão em tempo real prometendo agilidade e transparência
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Ferramenta adotada permitiu aumentar a produtividade, filtrar candidatos, melhorar o atendimento e a taxa de conversão
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Sistema de cobrança digitalizado alcança axa de 95% de resolução sem transferência para o humano
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Com o “Espaço do Cliente”, em 180 dias o nível de first call resolution avançou 134%
Assaí colhe resultados da diversificação de canais de atendimento Leia mais »
Robotização de processos melhorou experiência dos clientes com redução do SLA e do TMA das operações
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Rede odontológica registra ganho de produtividade em relação às chamadas
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Plataforma de autosserviço elimina filas ao solucionar problemas de compras e alterações cadastrais
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Empresa foi reconhecida por case de relacionamento e resolutividade no Procon
Via conquista ouro no Prêmio ClienteSA 2021 Leia mais »
Plataforma integrando diferentes APIs e interface intuitiva foram decisivas para crescimento da operação
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Em parceria com Avaya, projeto busca alavancar o processo de transformação e oferecer alta disponibilidade tecnológica para o SAC
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Assistente virtual da insurtech ganha tempo com mais assertividade nas respostas
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Projeto realizado para marca Eudora reduz inadimplência e eleva NPS no atendimento aos revendedores
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