Embracon investe em agente virtual
Desenvolvida em parceria com a Flex, solução automatiza contatos no pós-venda
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Cases
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Sercom reduz TMA e rechamadas
Nova estrutura digital permite reduzir custos ao mesmo tempo que aumenta produtividade
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Olé Consignado inova no modelo de gestão
A Olé Consignado implementou a plataforma multiuso Trilha, desenvolvido pela Orbitall, que é capaz de garantir uma comunicação assertiva, o armazenamento de toda a trajetória
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Atento conquista prêmio com case da Stelo
A Atento conquistou o ‘Prêmio Relatório Bancário 2019’, na categoria ‘Customer Experience’, com case elaborado em parceria com a Stelo, empresa de soluções de pagamento
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Do call center para o app
Nextel transforma as ligações em oportunidades de engajamento digital
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IA transforma atendimento da MRV
Mais de 500 mil interações anuais de vendas e relacionamento já foram realizadas
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Central da EDP alcança 88% de aprovação
Uso de novos canais digitais reduz em 25% as notas das reclamações dos clientes
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Dental Cremer aprova chatbot
Robô já é responsável por atender mais de 70% das solicitações
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Aktie Now é vencedor do XIX Prêmio ABT
Startup foi premiada por projeto em parceria com Magazine Luiza
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Atendimento humanizado em call center ganha prêmio
Sistema de busca por vagas em hospitais da Qualirede foi reconhecido
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T-Systems usa IA em serviço de suporte
Robo-T automatiza processo de atendimento e reúne informações úteis aos analistas
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Magazine Luiza agiliza atendimento
Rede diminui tempo de espera em 67% com transformação digital
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Análises automatizadas
Validação de pedidos de solicitações de cartões fica mais rápidas com digitalização
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Assaí ganha eficiência no service desk
Ao automatizar parte do atendimento, nova solução permitiu aumentar a produtividade
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Rentcars.com reforça atendimento
Com chatbot, companhia amplia capacidade de comunicação em três vezes
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Satisfação em alta
Electrolux e Magazine Luiza aprimoram experiência dos clientes com uso de tecnologia
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