Assistente virtual fornece informações sobre acompanhamento de solicitações, rastreamento e reprogramação de entregas de cartões, entre outras funções
Edenred Pay agiliza comunicação com assistente virtual Read More »
Tecnologias permitem à universidade obter crescimento no número de agentes de serviço e em sua força de trabalho estudantil, sendo que 70% dos alunos estudam on-line
Ibero expande atendimento com investimento no contact center Read More »
Estudo global da Zendesk também constatou que 71% dos líderes empresariais estão repensando processos de CX
Mais de 60% dos consumidores querem obter experiências naturais e fluidas Read More »
Quem sabe como deseja ser atendido e como quer resolver o seu problema é sempre o cliente
Como tecnologia e humanização podem coexistir para garantir experiência bem-sucedida Read More »
Sem necessidade de tradução ou intérpretes, surdos contam com canal exclusivo no site da instituição
Atendimento em Libras do Banco Original atinge 98% de satisfação Read More »
CEO Luis Ricardo foi convidado pelo fundador da WCES para apresentar case da companhia em um dos cursos
Tahto é reconhecida por consultoria dos EUA Read More »
Demanda por velocidade na experiência do cliente tem a propensão a continuar e isso influenciará a inovação
Transformando minutos em segundos: o que esperar de CX em 2023? Read More »
Com DialMyApp, clientes do Carrefour e Atacadão podem contar com interação digital otimizada de acordo com cada perfil
Banco Carrefour adota solução para personalizar experiência do cliente Read More »
Estudo da Talkdesk mostra que as marcas pretendem ir além do transacional para experiências mais interativas e unificadas
As tendências em CX para o varejo nos próximos anos Read More »
Ação é feita por meio da assistente virtual Laiz, que apresenta a lista de instituições apoiadas pela companhia
Zurich faz doações a entidades escolhidas por clientes Read More »
Além de usar a tecnologia a seu favor, a melhor maneira de evitar a frustração do cliente é gerenciar suas expectativas e atuar de forma clara e objetiva
Como melhorar o atendimento ao consumidor durante as festas de final do ano Read More »
Projeto em parceria com a BRbots empodera o beneficiário com autoatendimento e gera economia de mais de R$ 500 mil
Unimed Natal elimina fila de espera no atendimento com uso de robôs Read More »
Para a empresa, encantar clientes das gerações Z e Alpha é crucial para a sobrevivência e resultado das marcas
Atento usa data science e IA para análise de sentimentos e interações humanizadas Read More »
Varejistas que anteciparam a nova tendência conseguiram testar os canais e desenvolver um fluxo de atendimento compatível com o perfil do público
Evolução do atendimento acompanha o varejo Read More »
Executivo também foi indicado como membro do Conselho de Administração
Dimitrius Oliveira assume como CEO global da Atento Read More »
Clientes apontam conveniência, agilidade e facilidade como os principais pontos fortes da conexão com os robôs
Mais de 60% dos consumidores veem como positiva a interação com chatbots Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores
