Zendesk tem novo CTO para América Latina
Walter Hildebrandi chega para alinhar as soluções da empresa com as tendências de CX e a digitalização
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Destaque Callcenter
Callink anuncia Fabiano Batista como novo CEO
Executivo passa a liderar toda a estratégia da organização buscando uma maior proximidade com clientes e mercado
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Solução possibilita cliente solicitar ligação com um clique
O widget Ligue Pra Mim da PhoneTrack permite também, às empresas, a análise imediata de todas essas ligações
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Mais da metade dos atendentes de call center admitem falhas
Profissionais apontam que tecnologias ultrapassadas causam imprecisões, lentidão e frustração nos clientes
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Grupo Connvert anuncia Kleber Bonadia como novo CEO
Alberto Ferreira deixará a empresa Após conduzir estruturação da empresa em três verticais
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Co.Aktion anuncia expansão das operações para EUA
Nova sede tem como foco o fortalecimento do hub de empresas e ofertas para o mercado de CX
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Atento passa a ter simbologia única na linguagem dos sinais
Iniciativa representa mais um capítulo no trabalho de inclusão e diversidade realizado pela companhia
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Algar Tech inaugura unidade no interior de SP
Companhia aposta em ambientes colaborativos e modernos, que se enquadrem dentro de modelos de atuação híbridos e flexíveis
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Coritiba investe em plataforma de relacionamento com torcedor
Tecnologia facilita processos como check-in em jogos e é parte de estratégia para chegar a 30 mil sócios
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Profissionais se dizem muito felizes com home office
Estudo aponta o nível de contentamento com o novo modelo de trabalho, as mudanças alimentares, remunerações e finanças
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RPA e IA: combinação perfeita para melhorar experiência
Além de aprimorar a jornada do cliente, incremento tecnológico pode aliviar a pressão nas centrais de atendimento
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Tahto fecha parceria com startup norte-americana de educação em CX
Colaboradores irão passar por treinamento da WCES – Word Customer Economic Science
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Seis dicas para ter sucesso na carreira em CX
O profissional da área deve demonstrar espírito de líder, capacidade para gerenciar e resolver problemas
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Anatel cria prefixo exclusivo para telemarketing
Com o código 0303, consumidores podem identificar e bloquear chamadas de publicidade e ofertas de serviços
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Neo anuncia novo diretor de CX
Ao ser promovido, Abel Portela Silva terá como principal desafio conduzir as estratégias de atendimento em nível nacional
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CKZ promove treinamento em diversidade e inclusão
Ministrado pela especialista Cris Kerr, o curso on-line traz conteúdo prático
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