O futuro do trabalho
Estudo global lista medidas para gerir impacto da automação na força de trabalho
O futuro do trabalho Read More »
Destaque Callcenter
As motivações da nova geração
Cultura organizacional e comportamento da liderança são listados como pontos principais
As motivações da nova geração Read More »
AeC tem novo CEO
Executivo chega para acelerar o crescimento e ampliar o portfólio em BPO e automatização
Five9 compra plataforma iPaaS da Whendu
Nuveto espera acelerar adoção de contact centers na nuvem no Brasil após aquisição
Five9 compra plataforma iPaaS da Whendu Read More »
Algar Tech planeja expansão na AL
Executivos visitam operações no México e Colômbia para alinhar estratégia
Algar Tech planeja expansão na AL Read More »
Yuri Fiaschi é o novo VP de vendas da Infobip
Executivo vai responder por toda estrutura global da área e será membro do board
Yuri Fiaschi é o novo VP de vendas da Infobip Read More »
Sintelmark se une a CNS contra aumentos
Reunião extraordinária irá alinhar principais propostas sobre reformas tributárias
Sintelmark se une a CNS contra aumentos Read More »
Bot tira dúvidas sobre reciclagem
Assistente virtual da Nestlé dá informações por WhatsApp sobre descarte correto de lixo
Bot tira dúvidas sobre reciclagem Read More »
Retração ou reestruturação?
Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
Retração ou reestruturação? Read More »
A resposta da atividade
Outsourcers enxergam momento positivo, com manutenção do crescimento
A resposta da atividade Read More »
Busca por conhecimento
O movimento dos outsourcers para se manterem dentro das tendências do mercado
Busca por conhecimento Read More »
TruckPad adota WhatsApp
Canal digital de atendimento permite conversar com até 30 pessoas ao mesmo tempo
TruckPad adota WhatsApp Read More »
O indispensável fator humano
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
O indispensável fator humano Read More »
Mudança na Zurich
Com 12 anos de empresa, executiva assume como head de canais digitais e atendimento ao cliente
Os impactos da automação
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
Os impactos da automação Read More »
Robôs irão guiar os RH’s?
Novas tecnologias chegam para inovar na área de educação corporativa
Robôs irão guiar os RH’s? Read More »
