FIS reduz custos e melhora eficiência com uso de IA no atendimento
Iniciativa promete melhorar a jornada de CX por meio de agentes virtuais
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Implementação
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Bmg lança atendimento por videochamada em Libras
Empresa espera permitir que clientes com deficiência auditiva tenham mais liberdade e independência financeira com o relacionamento
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TecBan testa videoconferência em Libras para Banco24Horas
Disponibilizado ao lado do caixa eletrônico, serviço conta com tablet equipado com câmera HD e tecnologia 5G para melhorar experiência dos usuários
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Grupo DPSP digitaliza atendimento telefônico
Solução PABX Virtual da Vivo, que utiliza serviços em nuvem, unifica o atendimento telefônico das lojas, matriz e de seis centros de distribuição
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Getnet cria empresa dedicada ao atendimento de clientes
Sediada em Campo Bom, GetAtende inicia operações com 900 funcionários, que irá interagir com clientes de todo o Brasil
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Agi lança atendimento por vídeo
Novo canal funciona por compartilhamento de tela para ajudar ainda mais clientes que precisam de assessoramento remoto
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Verhaw desenvolve solução para help desk
De olho no crescimento da demanda de locação de equipamentos, empresa especializada em DaaS decide criar sua própria solução para help desk
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Quero Passagem implanta SAC 24 horas
Empresa amplia o horário de atendimento para oferecer mais comodidade ao cliente e ganhar mais competitividade com engajamento
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Agi lança canal para atendimento em Libras
Serviço já está disponível no site e nas quase 900 lojas da empresa por todo o Brasil
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Original inaugura canal de atendimento em Libras
Sem necessidade de tradução ou intérpretes, surdos agora contam com um atendimento totalmente em Libras pelo site do banco
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Generali Brasil adota WhatsApp visando comunicação inteligente
Automação faz parte de abordagem omnichannel na busca por otimizar canais de distribuição
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Bitso lança atendimento 24 horas personalizado
Empresa duplica time para relacionamento com cliente por meio de seu chat, em idioma local
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Repom lança solução assistente virtual para caminhoneiros
Entre os temas disponíveis na EVA Repom, estão a validação cadastral, consulta de saldo, de cartões e de contratos, antecipação de recebíveis, transferências e reset de senha
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Assistente virtual da FastBuilt soluciona chamados no pós-obra
Persona da construtech passou por atualização que permite associar base de conhecimento com as solicitações abertas pelo cliente
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Sanofi lança serviço de atendimento no WhatsApp
Canal possibilitará aos pacientes e profissionais de saúde tirarem dúvidas sobre medicamentos, produtos e serviços
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Comitê executivo da Care Plus atende no call center
Experiência da alta direção visa identificar pontos de melhoria da jornada do paciente
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