Bmg avança na migração para o digital
Banco adere à plataforma que intercepta chamadas de telefone e apresenta outros canais de atendimento
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Implementação
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Concilig lança atendente virtual
Empresa desenvolve Lígia para direcionar os clientes com precisão, dinamismo e empatia
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Trabalho remoto sem interrupções
Investimento da Tim garante continuidade e qualidade do atendimento e contribuiu para decisão de manter operadores em casa permanentemente
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VR implementa sistema omnichannel
Integração reduz tempo de atendimento ao cliente, que nessa primeira fase caiu 17%, em média
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AeC desenvolve solução de atendimento por videochamada
Projeto piloto tem capacidade de realizar 250 atendimentos por dia
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Investimentos da Algar Tech em adequação à LGPD somarão R$ 20 mi
Embora 100% aderente à lei, empresa segue na busca por melhores práticas e novas tecnologias
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Vivo cria o Experience Day
Projeto coloca executivos para atender clientes reais, compartilhar conhecimentos e propor melhorias
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Sky lança portal para colaboradores do call center
Desenvolvida pela BBRO, plataforma oferece suporte para área de atendimento, munindo operações com informações necessárias
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Algar Tech cria célula especializada para clientes seniores
Projeto piloto para o Banco BV nasceu como iniciativa de cuidado e diferenciação no atendimento
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Reserva lança atendimento em libras
Em parceria com a Pessoalize, marca passa a oferecer serviço para comunidade surda em seu e-commerce
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Vivalisto lança assistente virtual para contratações imobiliárias
Bot utiliza recursos de IA para acelerar em 66% o fechamento da etapa transacional de cada negociação
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SulAmérica acelera digitalização e diversificação de canais
Robô inteligente da companhia foi aprimorado para entender mais de 45 assuntos diferentes, auxiliando no primeiro atendimento
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UP Consórcios lança bot com premissas de diversidade
Com gênero neutro, assistente virtual Lupi permite simular perfil financeiro e oferece contratação digital
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Mapfre aposta no atendimento a clientes por WhatsApp
Novo canal de relacionamento permite solicitar serviços de assistência e acompanhar sinistros
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Guiabolso cria canal de comunicação direta por Whatsapp
Fintech monta time exclusivo para fornecer atendimento personalizado e orientação na venda de produtos
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Thyssenkrupp lança atendimento via WhatsApp
Novo canal busca facilitar comunicação com porteiros, síndicos, administradores e moradores
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