Dell implementa chat com consultores no e-commerce
Solução de atendimento personalizado está disponível inicialmente nas lojas virtuais da Americanas e Via
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Implementação
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Betânia lança a assistente virtual Bela
Personificando os valores da marca, a persona estará presente nos principais canais de relacionamento com os clientes
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Grupo Fleury acelera estratégia digital
Com IA, projeto omnichannel contempla ofertas mais precisas aos pacientes no autoatendimento
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Grupo Multiplan lança o bot multicanal Zeca
Com o conceito de “robô metido a humano”, a persona de IA já está presente nos sites de todos os shoppings da companhia
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Supergasbras aposta em bot para vender gás
Distribuidora conta com robôs de conversação por texto ou voz para atendimento por WhatsApp e webchat no site
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Panvel Clinic adota Whatsapp no atendimento
Novo canal irá tirar dúvidas sobre testes de Covid-19, vacinas, receitas e medicamentos
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Cresol lança assistente virtual
A persona Sol, persona criada pela cooperativa de crédito, está no site oficial e no atendimento via WhatsApp
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Grupo Fleury adota tecnologias para transformar atendimento
Companhia implementa solução de serviços multicanal inteligente baseada em nuvem
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Tim adota linguagem inclusiva em URA Cognitiva
Com alteração do script, comunicação põe foco na equidade de gêneros e na diversidade
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ACSP apresenta sua assistente virtual
Com a Ane, entidade prevê 30% a mais de produtividade no atendimento às 150 mil interaçõe anuais
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Zurich lança atendimento ao cliente por WhatsApp
O serviço está integrado com a assistente virtual Laiz e abrange diferentes modalidades de seguros
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VR Benefícios aposta em parceiros estratégicos
Empresa implementa o projeto Omnichannel, com soluções de Genesys, Salesforce e ServiceNow para traçar a jornada do cliente
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Euro Colchões reformula atendimento
Incrementando a experiência, nova forma de se comunicar combina o digital e o conhecimento dos vendedores
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V2 Consulting migra sistema de monitoria para nuvem
Com mudança, consultoria amplia capacidade de processamento, banda de internet, memória e disco com custos controlados
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Caoa amplia serviços da plataforma de atendimento digital
Projeto chega a fase final com a apresentação do flychat, fast service plus e do vídeo chat
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Bmg avança na migração para o digital
Banco adere à plataforma que intercepta chamadas de telefone e apresenta outros canais de atendimento
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