Shopee fecha com Concentrix
Parceria contempla a gestão de customer experience da marca de compras on-line
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Outsourcing
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CSU registra resultados positivos
Companhia reporta lucro líquido de R$ 11,2 mi, expansão de 142,8% na comparação anual
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Transformação com olhar inovador
CEO da Connvert esmiúça o conceito de converter experiências em resultados
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A evolução do negócio com a Connvert
Holding será responsável pelo controle e alinhamento entre as unidades Flex BPO, Code7 e CXdzain
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AeC assume operação do C6 Bank
Empresa fará o atendimento aos clientes do banco por meio dos canais digitais
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PagSeguro amplia operação de televendas
Nova parceira da Callink, empresa duplica posições de atendimento após primeiro mês
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Almaviva acelera inclusão digital
Com a pandemia, serviço prestado pela empresa foi essencial para dar suporte aos consumidores
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Almaviva e Light renovam parceria
Com prazo de cinco anos, operação envolve serviços de SAC, canais digitais e ouvidoria
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Atento conquista ISO 56002
Norma atesta um sistema eficiente de gestão da inovação
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Mudanças no horizonte de curto prazo
No “Sextou?”, executivos da atividade descrevem transformações em todos os níveis
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Almaviva cresce em meio à crise
Empresa conquista cinco novos clientes nos últimos meses e atribui sucesso ao DNA digital
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O amadurecimento do home office
Adoção do modelo na área de atendimento deve permanecer, com reforço na segurança de dados
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Almaviva define home office permanente
Equipe administrativa, em São Paulo, vai se manter em sistema de trabalho misto mesmo pós-pandemia
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Callink amplia parceria com Claro
Nova operação contempla 578 PAs, sendo mais da metade em home office
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Rapidez na transformação, o grande diferencial
CEOs de Alldesk, Voxline e Vector debatem as principais mudanças da atividade
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Novos hábitos movimentam mercado
Setor de contact center é impulsionado com mudança de comportamento do consumidor
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