Almaviva acelera inclusão digital
Com a pandemia, serviço prestado pela empresa foi essencial para dar suporte aos consumidores
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Outsourcing
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Almaviva e Light renovam parceria
Com prazo de cinco anos, operação envolve serviços de SAC, canais digitais e ouvidoria
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Atento conquista ISO 56002
Norma atesta um sistema eficiente de gestão da inovação
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Mudanças no horizonte de curto prazo
No “Sextou?”, executivos da atividade descrevem transformações em todos os níveis
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Almaviva cresce em meio à crise
Empresa conquista cinco novos clientes nos últimos meses e atribui sucesso ao DNA digital
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O amadurecimento do home office
Adoção do modelo na área de atendimento deve permanecer, com reforço na segurança de dados
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Almaviva define home office permanente
Equipe administrativa, em São Paulo, vai se manter em sistema de trabalho misto mesmo pós-pandemia
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Callink amplia parceria com Claro
Nova operação contempla 578 PAs, sendo mais da metade em home office
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Rapidez na transformação, o grande diferencial
CEOs de Alldesk, Voxline e Vector debatem as principais mudanças da atividade
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Novos hábitos movimentam mercado
Setor de contact center é impulsionado com mudança de comportamento do consumidor
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Algar Tech manterá home office
Empresa adota modelo para staff e comercial e negocia com clientes manutenção para operação
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Neobpo investe em segurança com home office
Empresa segue executando plano de contingência para enfrentar pandemia e garantir atendimento ininterrupto
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Mercado não será mais o mesmo
VP da Atento vê maturidade do setor, mas destaca necessidade de dar novos saltos
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Visão geral em um só lugar
Almaviva usa monitoramento centralizado para apoiar as operações em home office
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Motiva registra crescimento em meio à crise
Agilidade em adotar home office resulta na ampliação de operações e em novos clientes
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Callink vê aumento de produtividade com home office
Atuação na modalidade conseguiu absorver maior demanda e melhorar os resultados
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