Atento é destaque em premiação do Grupo Fleury
Empresa foi a vencedora na categoria de ‘Serviços’ na 10ª edição do Prêmio PERC
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Outsourcing
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Algar Tech planeja expansão na AL
Executivos visitam operações no México e Colômbia para alinhar estratégia
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Retração ou reestruturação?
Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
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A resposta da atividade
Outsourcers enxergam momento positivo, com manutenção do crescimento
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Busca por conhecimento
O movimento dos outsourcers para se manterem dentro das tendências do mercado
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O indispensável fator humano
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
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Os impactos da automação
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
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De dentro para fora
Os impactos da transformação digital nos outsourcers de gestão de clientes
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Novas demandas
Outsourcers revelam mudança no perfil dos contratantes e de que forma isso impacta no mercado
Criatividade e (muito) investimento
A aposta em inovações nas ações internas para fazer frente às mudanças do mercado
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O grande provocador
Consumidor é o principal motivo das transformações na atividade de gestão de clientes
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AeC inaugura unidade em Campinas
Com 2,5 mil m², espaço irá atender empresa do setor de energia elétrica
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Actionline conquista operação da Pravaler
Serviço de venda ativa e receptiva para fintech terá uso de inteligência de dados
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Synnex vai se separar em duas empresas
Ambas de capital aberto, Concentrix e Synnex atuarão de forma independente
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Social Bank terceiriza atendimento
Já em atividade, operação na Callink atende estabelecimentos que possuem Social Pay
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Almaviva assume a Chain
Aquisição envolve a compra de 100% da participação do Bradesco
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