Outsourcing

Depois de se transformar em empresa da América Latina, a Telefônica Holding quer transformá-la na maior terceirizadora do mundo até o final do ano que vem, chegando a 32 mil posições de atendimento

Um dos maiores players nos EUA, a EDS contrata um executivo para alavancar os negócios no Brasil, tendo a operação e filosofia americana como espelho

A empresa nasceu da união da Divicom, especializada em saúde, e a Teleação, pioneira em telemarketing. Seis meses depois, começa a buscar novos nichos e planeja faturar R$ 1 milhão

A empresa baiana, que está comemorando cinco anos, prepara-se para um novo salto empresarial com a instalação de um site em Brasília, depois de consolidar sua operação paulista

A Empresa que acabou de inaugurar a filial de Salvador e o conceito de Internet Call Center na América Latina aposta na associação de tecnologia com expertise para manter o ritmo de crescimento

A empresa, que passou a ser controlada pela família Periscinoto, aposta na especialização e quer chegar a ter, no máximo, 350 PAs até o ano 2.000

A direção da empresa prevê investir R$ 7 milhões para montar mais um site na capital paulista até o ano 2.000

A associação com a francesa Teleperformance está permitindo à tradicional Ckapt dobrar de tamanho e agregar know how de relacionamento ao seu expertise

Com matriz em Buenos Aires, filial no Chile, a empresa quer fechar 1999 faturando R$ 2 milhões com sua operação brasileira, iniciada há um ano

Diretora lembra início da agência, com apenas um cliente e quatro PAs, e olha para o futuro, vislumbrando novos negócios e utilizando recursos próprios para crescer

Sócio-diretor diz que sua empresa não é um callcenter tradicional, mas uma administradora do database marketing de seus clientes e o telemarketing é apenas um ferramenta, não o foco

A empresa iniciou suas atividades em 1º de fevereiro com o telemarketing dos jornais Meio Norte e Jornal Agora, do Piauí. Com 32 funcionários e 16 posições de atendimento, o objetivo é investir em cursos de capacitação dos profissionais para melhorar atendimento

Ao implementar o software First Contact Suite no banco Itaú, a empresa amplia atuação no setor financeiro. O produto gerencia as interações entre empresa e consumidor oferecendo consultas pela web e é personalizado de acordo com a necessidade de cada corporação

Empresa anuncia investimentos de R$ 3,6 milhões no Rio de Janeiro, este investimento faz parte dos planos de aplicar R$ 35 milhões nos próximos quatro anos em novas tecnologias para ampliar o atendimento de call center

Com novo nome e endereço desde o ano passado, a empresa atua no centro velho de São Paulo, onde opera a área administrativa, o back office e 120 posições de atendimento. Segundo executivo, Arsenio Martins, a estratégia é chegar a no máximo 200 PAs e prestar um serviço altamente especializado

A empresa busca conquistar espaço no competitivo mercado de call center oferecendo operações de porte reduzido, mas de valor agregado. Para tanto aposta no atendimento personalizado com atendentes técnicos