O novo perfil do telesserviço no Brasil
Presidente da ABT descreve luta para consolidar conquistas da atividade de outsourcing em gestão de clientes na travessia da crise
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Outsourcing
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Callink inicia o ano com novidades
Além de reforçar o time, empresa renova posicionamento para fortalecer a relação com os clientes e mercado
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CSU.Contact cresce com soluções para home office
Com expectativa que mudanças permaneçam, empresa investe em tecnologias para tornar o modelo ainda mais seguro aos clientes e colaboradores
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Concilig em nova fase com foco em eficiência
Com projeção de crescer 50% este ano, empresa anuncia novo posicionamento, expansão dos serviços e reorganização diretiva
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Algar Tech quer acelerar inovação
Reestruturada, Diretoria de Novos Negócios terá foco na criação de possibilidades de negócios e em eficiência organizacional
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Callink se destaca em transformação digital
Companhia é reconhecida no Prêmio Relatório Bancário
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Operações de vendas da Actionline crescem 124%
Resultado foi alcançado com a integração dos serviços de Business Analytics e CRM
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Concentrix estreia na Nasdaq
Multinacional conclui separação da Synnex e agora é uma empresa independente de capital aberto
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Almaviva se prepara para Black Friday
Empresa aumenta capacidade atendimento dos setores de varejo e financeiro para atender demanda
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Empatia na cobrança
Sercom aposta na integração entre contato humano e agentes virtuais
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Momento exige lideranças inteligentes
Executivos da Sykes mostram como a rapidez nas decisões estratégicas fazem a diferença
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Atento fortalece portfólio para varejo
Jornadas omnichannel, maior digitalização dos processos e novos modelos de experiências são as apostas da companhia
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BackOffice ganha força
Responsável pelo segundo nível de atendimento, setor se moderniza e ganha em produtividade
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CSU avança no terceiro trimestre
Lucro líquido de R$ 12,2 mi representa aumento de 52,1% em relação ao mesmo período do ano passado
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Algar Tech vê NPS crescer 90%
Base de clientes começou a ser ouvida em todos os pontos de sua jornada com programa de customer sucess
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Alelo renova com Neo
Nova etapa do projeto prevê robotização dos processos manuais e visa a redução do SLA e do TMA
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